Depuis la réforme, « envoyez vos factures via notre plateforme » ne signifie plus « inscrivez-vous chez nous ». Les plateformes agréées sont interopérables : vous déposez la facture par la vôtre, ou par un service qui s'appuie sur l'une d'elles, et le réseau la livre à la plateforme de votre client, quelle qu'elle soit. Vous n'avez ni compte à créer chez lui, ni contrat à signer avec sa plateforme. La demande de votre client a trois lectures possibles ; voici comment les reconnaître, et quoi répondre à chacune.
Lecture 1 : il veut ses factures par le réseau
C'est le cas général depuis le 1er septembre 2026 pour un client grande entreprise ou ETI : sa comptabilité reçoit par sa plateforme agréée, et « via notre plateforme » veut dire « plus par e-mail ». La réponse tient en une phrase : vos factures partiront par le réseau et arriveront chez lui.
Concrètement, vous déposez votre facture sur la page Envoyer une facture : elle est contrôlée, remise à la plateforme de votre client via l'annuaire, et ses statuts vous reviennent. L'interopérabilité est le cœur du système : chaque entreprise choisit sa porte d'entrée, le réseau fait la jonction. C'est précisément ce qui vous dispense de vous inscrire sur la plateforme de chacun de vos clients.
Ce dont vous avez besoin : son SIREN (et rien d'autre pour le routage), un fichier au bon format, et votre entreprise raccordée une fois (le déroulé).
Lecture 2 : il parle de son portail fournisseurs
Certains grands comptes exploitent depuis des années un portail fournisseurs qui gère les commandes, les litiges, parfois le dépôt de factures. La réforme ne fait pas disparaître ces portails, mais elle change leur rôle : pour la facture elle-même, entre entreprises françaises, le canal légal est le réseau. Beaucoup de donneurs d'ordre gardent le portail pour les commandes et la relation fournisseur, et reçoivent les factures par leur plateforme agréée.
Si le client insiste pour un dépôt sur son portail, demandez-lui comment son portail s'articule avec sa plateforme agréée : dans la plupart des cas, la facture envoyée par le réseau y apparaît d'elle-même. Le point à clarifier avec lui est la référence de commande à porter sur la facture, premier motif de refus chez les grands comptes (la checklist complète).
Lecture 3 : c'est un acheteur public
Une mairie, un hôpital, un ministère : « notre plateforme » veut alors dire Chorus Pro, le portail des factures au secteur public, obligatoire depuis 2020 et inchangé par la réforme. Le fichier Factur-X produit ici y est accepté ; le mode d'emploi B2G est à part.
Ce que vous n'avez jamais à faire
- Créer un compte sur la plateforme agréée de votre client : le réseau livre chez lui depuis la vôtre.
- Payer pour déposer : votre canal d'envoi est le vôtre ; un client ne peut pas vous imposer un abonnement chez son prestataire pour être payé.
- Multiplier les canaux : dix clients, dix plateformes ne veut pas dire dix comptes. Un seul point de départ suffit, c'est le principe même de l'annuaire (et si vous n'y êtes pas encore).
Si votre logiciel de facturation produit le fichier sans le transmettre, vos options tiennent en trois lignes.
Questions fréquentes
Dois-je m'inscrire sur la plateforme agréée de mon client ?
Non. Les plateformes agréées sont interopérables : votre facture part par votre canal et le réseau la livre à la plateforme de votre client, trouvée dans l'annuaire par son SIREN.
Mon client peut-il exiger que je passe par sa plateforme précise ?
Pour la facture entre entreprises françaises, le canal légal est le réseau, et n'importe quelle plateforme agréée y donne accès. Ce qu'il peut exiger, ce sont des données sur la facture : référence de commande, code service, format.
Et si mon client n'est pas encore raccordé ?
Une facture vers un SIREN sans adresse de réception ne peut pas être livrée ; l'envoi vous le dit avant toute transmission. En attendant son raccordement, l'e-mail reste le canal, avec le même fichier.
Le portail fournisseurs de mon client disparaît-il ?
Non, mais son rôle change : commandes, litiges et documents y restent souvent, la facture légale passe par le réseau. Demandez à votre client comment les deux s'articulent chez lui.
Que répondre au service achats, concrètement ?
« Nos factures vous parviendront par le réseau des plateformes agréées, au format Factur-X, avec votre SIREN et votre référence de commande. Indiquez-nous la référence à porter et le code service s'il y en a un. »
Publié le 14 septembre 2026. GetFacturX n'est pas une plateforme agréée : la transmission réglementaire est assurée par une plateforme agréée partenaire. Cet article ne constitue pas un conseil fiscal ou juridique. Les dates, fréquences et montants cités sont ceux connus à la date de publication et peuvent évoluer : vérifiez-les avant de vous en prévaloir.